顾客满意度调查的主要环节有( )A明确调查的目的B选择调查

题目描述

顾客满意度调查的主要环节有( )

明确调查的目的

选择调查的实施者和调查对象

设计和选择调查手段

确定调查问题

满意程度的标度

A,B,C,D,E

满意度调查中的主要环节包括：(1)明确调查的目的；(2)选择调查的实施者和调查对象；(3)设计和选择调查手段；(4)确定调查问题；(5)满意程度的标度；(6)设计报告的格式和数据整理的方法。

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