（多选题）下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要

题目描述

A认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复

D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

[db:答案解析]

A,C,D

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