理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项？（）。

题目描述

把复杂问题简单化、把专业内容通俗化

用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感

要聆听客户的需求和困惑

不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言

夸大预期以提高客户满意度

理财师在和客户交流过程中，应该把复杂问题简单化、把专业内容通俗化。用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感。要聆听客户的需求和困惑，不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言。故本题应选A、B、C、D选项。

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