简述激励的定义及其包涵的内容。

　　答：(1)组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，确定一定的行为规范和惩罚性措施通过褒贬和奖惩行为，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织厦其成员个人目标的系统活动。

　　(2)这一定义包涵以下几方面的内容：

　　①通过设计适当的奖酬形式和工作环境，来满足组织员工的外在性需要和内在性需要。

　　②奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合组织期望的行为进行奖励，又要对不符合组织期望的行为进行惩罚。

　　③激励贯穿于组织员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。

　　④信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传到激励措施的实施，从对组织员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。组织中信息沟通是否通畅，是否及时、准确、全面，直接影响着激励制度的运用效果。

　　⑤激励的最终目的是在实现组织预期目标，也尽可能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标与员工个人目标在客观上的统一。