人力资源管理师证
2025-03-08 12:41:19以下选项不符合忠诚顾客的特征的说法是( )A忠诚顾客用行动
题目描述
以下选项不符合忠诚顾客的特征的说法是( )
A忠诚顾客用行动做出承诺
B忠诚顾客会带来持续不断的附加值
C忠诚顾客的服务成本比吸引新的顾客的成本高
D忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源
答案解析
C
顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。ABD三项都是关于忠诚顾客的正确表述。与吸引新的顾客相比,忠诚顾客的服务成本相对较小,因此C不正确。
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