考试
2022-12-21 19:02:53

述面向外部协调流程的流程要点。

题目描述

述面向外部协调流程的流程要点。

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答案解析

(1)来自面向客户的业务流程、面向内部的管理流程以及其他渠道,例如紧急状况等的需求,都有可能成为启动支撑资源的原因。支撑资源是指公司其他和客户服务中心业务密切相关的部门,这其中包括了双方事先商量好的联系人、联系方式等方面的规定。

(1)来自面向客户的业务流程、面向内部的管理流程以及其他渠道,例如紧急状况等的需求,都有可能成为启动支撑资源的原因。支撑资源是指公司其他和客户服务中心业务密切相关的部门,这其中包括了双方事先商量好的联系人、联系方式等方面的规定。

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