考试
2021-02-25 22:39:51

(单选题)服务补救的开始是()。

题目描述

A道歉

B紧急行动

C移情

D补偿

答案解析

[db:答案解析]

A参考解析:本题考查服务补救。道歉是服务补救的开始,是解决服务失误的浅层策略。

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