银行从业资格
2025-03-18 13:01:15危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻
题目描述
危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。
A介绍危机处理的积极消息
B冷静对待恶意/愤怒/激动问题
C熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
答案解析
考察声誉危机管理中提高发言人的沟通技能的知识。
加载中...
AI正在思考中,请稍候...相关试题
银行、信托公司开展业务合作,应当遵守国家宏观
银行从业人员不知道自己的行为是否属于利益冲突
银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,
下列选项中,不属于商品房现售应当符合的条件的
授权可采用的书面形式只能是授权书。A正确B错
商业银行通过同业拆借取得的拆入资金可以用于(
以下关于有效的声誉风险管理体系应当重点强调的
银行的市场风险包括( )。A利率风险B汇率
以下哪些属于流动性资产( )。A现金B超额准
票据保证的目的是担保其他票据债务的履行,适用
以公司的股东承担责任的范围和形式为标准,可以
2005年6月17日万事达卡国际组织宣布,由
保密天堂较为典型的国家和地区有()。
下列哪些情形的个人贷款,经贷款人同意可以采取
导致商业信用减少从而导致借款需求的一个重要原
假设一家银行的委会敞口头寸为日元多头120,
备用信用证是开证行应放款人的要求,以放款人作
股票根据投资主体的性质不同,可分为普通股和优
金融工具的特点不包括( )。A流动性B收益
物价稳定是要保持( )的大体稳定,避免出现