中级经济师证
2025-02-25 10:57:16

服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()A可靠性B迅速

题目描述

服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()

A

可靠性

B

迅速反应性

C

可信性

D

物质性

E

有形性

答案解析

A,B,C,E

考查运输服务质量管理

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