考试
2022-12-16 19:38:42

礼貌服务要求从业人员以顾客为上帝对于客户提出的要求必须完成。

题目描述

礼貌服务要求从业人员以顾客为上帝对于客户提出的要求必须完成。

A正确B错误

答案解析

解析同上   

本题题干说法错误。礼貌服务是要求银行从业人员在接洽业务过程中,应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况,取得理解和谅解。

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