在进入访谈时,容易出现什么问题?怎样解决?
题目描述
在进入访谈时,容易出现什么问题?怎样解决?
答案解析
答:出现的问题:
(1)由于陌生感而使被调查者拘束无言。
(2)调查对象以各种原因拒绝受访.访谈者因此产生怯场或不耐烦情绪。
(3)由于调查者与被调查者地位不平等,产生不自然感。
解决方法:为了创造有利于访谈的气氛,除对访谈对象表示礼貌外,为打破僵局,正式谈话前可以先谈谈调查对象具备或熟悉的方面.从而消除拘束感,比如他的住房、家庭和爱好等。也有些调查员开头总要问问调查对象是哪里人,由此展开谈话。有了利于调查的气氛后,就可以详细说明要调查的内容,提出第一批问题,因为这时被访者需要有一个心理上的酝酿过程,因此不要从一开始就提出一些大而复杂的问题。经验证明,如果开始问题回答得顺利,能使被访者信心增强,使随后的访谈能更加顺利地进行。
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