案例：圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。近八年的发展，销售

正确答案：

（1）从案例中给出的信息看，圣达公司采用的是直线型组织结构形式。（1分）直线制组织结构的优点是：机构简单、命令统一、决策迅速，指挥灵便、职责明确、效率高。（1分）适用于规模较小、生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业。（1分）而当组织规模较大，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。（1分）（2）案例中张总经理面临的困境说明，一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了；由于圣达公司现有的规模和业务，直线型组织结构已经制约该企业的正常发展。（2分）（3）对策建议：圣达公司需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线职能制组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。（2分）这样既保证直线制统一指挥、统一领导的优越性，又吸收了职能制管理专业化的优点，弥补了最高管理人员在职能管理领域知识、能力和经验方面的不足。（2分）教材章节/页面：4-119