请回答：　　1.什么是外部沟通文件?　　2.上述文件属于哪种

题目描述

　　请回答：　　1.什么是外部沟通文件?　　2.上述文件属于哪种类型的商务沟通文件?　　3.简述上述类型的商务沟通文件的要素有哪些?

　　案例一

　　答：1.外部沟通文件是指组织内部的人员与其组织外部的利益相关者进行沟通时所采用的书面方式。

　　2.上述文件属于致意便条，

　　3.当没有必要使用信件时.致意便条便会派上用场，致意便奈的要素有：

　　(1)组织名称。

　　(2)一条礼节性的短信。

　　(3)手写体的经办人的名字。

　　(4)一条短信息(可写可不写)。

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