A、所谓沟通能力,是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征,要求沟通者加强学习,深入实践,不断完善自己,培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、作为领导者,不仅要对下属予以认可,还要向他们显示自己的大度,尽可能原谅下级的过失。
E、领导者应该有足够宽阔的心胸,能够容纳得下下级的批评,以此来不断促进自己的工作。
F、领导者事事都做到完美,不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
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