人力资源管理师证
2025-03-21 00:38:17日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性,即:魅力特
题目描述
日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性,即:魅力特性、必须特性和( )
A心理特性
B线性特性
C社会特性
D技术特性
答案解析
B
日本质量管理专家狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系,对质量特性进行了分类,他讨论了三种主要类型的质量特性,即魅力特性、必须特性和线性特性(也称为一元特性)。
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