考试
2021-02-25 16:09:37

(多选题)大堂经理八步法中“热情答”是指()

题目描述

A客户提出的问题回答准确、全面

B发现客户有疑问时,应主动热情进行帮助

C回答问题要简洁易懂,不能使用听不懂的专业术语

D热情受理,不推诿,声音清晰,耐心为客户解答问题

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C,D

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