中级经济师证
2025-03-24 06:55:43

根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成

题目描述

根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成要素可以分为(  )三种。A结果质量B过程质量C形象质量D环境质量E安全质量

答案解析

A,B,D

根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成要素可以分为结果质量、过程质量和环境质量三种。

加载中...
AI正在思考中,请稍候...