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1970-01-01 08:00:00【多选题】 有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪
题目描述
【多选题】 有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据【】
A人员形象
B服务流程
C服务工具
D服务交付物
答案解析
B,C,D
B,C,D
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