人力资源管理师证
2025-03-01 11:55:45_____是衡量组织的管理水准和业务绩效的睛雨表。( )A
题目描述
_____是衡量组织的管理水准和业务绩效的睛雨表。( )
A顾客忠诚度
B顾客参与度
C顾客满意度
D顾客需要
答案解析
C
测量顾客的满意水平是改进组织业绩和运作、实现顾客满意并提高企业竞争力的重要手段。顾客满意度是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。
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