人力资源管理师证
2025-02-27 07:25:13(12年真题)当感知质量与顾客期望一致时,顾客会感到物有所值
题目描述
(12年真题)当感知质量与顾客期望一致时,顾客会感到物有所值,其表现情绪是( )
A非常满意
B可能满意或没有不满
C一定满意
D抱怨
答案解析
B
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