班主任发现西西最近上课经常走神，有时候还在课上睡觉，于是班主

[题目解析本题考查的是班主任的常规工作。了解和研究学生是班主任工作的前提和基础，班主任了解和研究学生包括对学生个体的了解和对学生群体的了解两个方面。班主任一般采取观察法、谈话法、书面材料和学生作品分析法、调查访问四种方法了解和研究学生。其中，观察法是班主任了解学生最基本的方法。题干中，班主任观察到西西最近上课经常走神、睡觉的情况属于观察法，A项正确。谈话法是班主任了解学生、管理班级时常用的一种方法。通过集体谈话和个别谈话深入了解真实可靠的信息。题干中，班主任找西西谈话了解情况属于谈话法，B项正确。调查访问是一种间接了解学生的方法。班主任可以通过家访、走访学生前任班主任或任课教师等，了解学生个体或群体的成长经历，深入了解有关背景原因。题干中，班主任去西西家了解情况、与西西父母电话沟通属于调查访问，D项正确。因此，班主任处理这件事情采用的方法包括观察法、谈话法和调查访问三种方法。A、B、D三项正确。C项：书面材料和学生作品分析法是指班主任可以通过问卷调查、心理测验等书面材料以及学生的作业了解学生。题干中，班主任未采用该方法。与题干不符，排除。故正确答案为ABD。 　　

：ABD