考试
2022-12-31 14:41:10

顾客从服务过程中所感受到的服务质量,称之为()

题目描述

顾客从服务过程中所感受到的服务质量,称之为()

A、 A、预期质量

B、 B、体验质量

C、 C、技术质量

D、 D、职能质量

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答案解析

B

B

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