（单选题）甲公司是全球知名的外卖服务平台，为了追求服务卓越，

题目描述

A竞争性基准

B过程或活动基准

C一般基准

D顾客基准

[db:答案解析]

B参考解析：所谓过程或活动基准，即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。故选项B正确。

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