客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。A

题目描述

客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。

根据客户投诉信息，核实投诉事实

应该由相关部门对投诉原因进行调查

能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复

不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

C选项不正确，对不能处理的应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

两款理财产品，风险评级相同：A款，半年期，预

下列事件发生在1988年的是（）。A巴塞尔银

老张是某银行的柜员，负责一般产品的销售，一位

银行同业组织的行业自律即是银行同业自我管理与

下列关于信用风险的说法，正确的是（）。A对大

还款来源存在风险的预警信号有( )。A贷款用

对于保存到期的20年期贷款档案，由档案部门自

对保证担保个人汽车贷款，银行贷前调查的内容包

2004年颁布的《汽车贷款管理办法》与199

全部投资现金流量表直接反映了项目今后偿还银行

汽车经销商的欺诈行为主要包括（）。A虚假

下列选项中，属于商业银行信用风险的是（）

贷款质押在（）情况下生效。A转移质物占有且

下列关于保险市场在个人理财中的运用，说法错误

根据巴塞尔委员会的要求，在标准法中，商业银行

与货币市场相比，资本市场的主要特征有（）

与一般信用证相比，备用信用证的特点在于（

根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取

（）又称期末清偿法，指借款人需在贷款到期

某商业银行为了更好的办理某企业客户的日常转账