考试
1970-01-01 08:00:00

焦点小组负责调研顾客需求,倾听顾客意见,并将调查信息反馈至公

题目描述

焦点小组负责调研顾客需求,倾听顾客意见,并将调查信息反馈至公司以作为公司满足客户需求的出发点。这一流程最终的目标是将客户需求细化为技术方面的要求,以使新技术的应用受到客户的喜爱。这种做法体现了价值工程的哪种实践应用?

A

持续改善

B

质量功能配置(QFD)

C

因果分析

D

程序映射

答案解析

正确答案根据定义,QFD是一种结构化的方法,其中客户对于产品或服务需求,被转化成为各个研发生产阶段适当的技术要求。QFD过程通常被称为“倾听顾客的声音。”  解析  解析同上

根据定义,QFD是一种结构化的方法,其中客户对于产品或服务需求,被转化成为各个研发生产阶段适当的技术要求。QFD过程通常被称为“倾听顾客的声音。”

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