考试
1970-01-01 08:00:00焦点小组负责调研顾客需求,倾听顾客意见,并将调查信息反馈至公
题目描述
焦点小组负责调研顾客需求,倾听顾客意见,并将调查信息反馈至公司以作为公司满足客户需求的出发点。这一流程最终的目标是将客户需求细化为技术方面的要求,以使新技术的应用受到客户的喜爱。这种做法体现了价值工程的哪种实践应用?
A持续改善
质量功能配置(QFD)
因果分析
程序映射
答案解析
正确答案根据定义,QFD是一种结构化的方法,其中客户对于产品或服务需求,被转化成为各个研发生产阶段适当的技术要求。QFD过程通常被称为“倾听顾客的声音。” 解析 解析同上
根据定义,QFD是一种结构化的方法,其中客户对于产品或服务需求,被转化成为各个研发生产阶段适当的技术要求。QFD过程通常被称为“倾听顾客的声音。”
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