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2022-12-21 10:33:08

对不同的失误,客户有什么不同的反应?

题目描述

对不同的失误,客户有什么不同的反应?

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答案解析

偶然并较小的失误,客户会抱怨;连续的或较大的失误会遭到客户投诉。客户抱怨客服人员处理不当,而此时,客户又接到他的客户的投诉,转而投诉货代等;连续投诉无果,使得客户沉默。

偶然并较小的失误,客户会抱怨;连续的或较大的失误会遭到客户投诉。客户抱怨客服人员处理不当,而此时,客户又接到他的客户的投诉,转而投诉货代等;连续投诉无果,使得客户沉默。

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