中级经济师证
2025-03-08 03:58:14

企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为( 

题目描述

企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为( )。

A

质量感知差距

B

市场沟通差距

C

服务传递差距

D

感知服务差距

答案解析

B

本题考查服务质量差距模型的认识。

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