中级经济师证
2025-03-08 03:58:14企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为(
题目描述
企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为( )。
A质量感知差距
B市场沟通差距
C服务传递差距
D感知服务差距
答案解析
B
本题考查服务质量差距模型的认识。
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