(10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A顾客

题目描述

(10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是( )

顾客感知质量

顾客期望

顾客感知价值

顾客抱怨

由以消费心理分析为基础形成的顾客满意过程的模型可以看出，顾客满意度是由顾客感知质量、顾客期望和顾客感知价值三个因素决定的，不同的满意程度可导致顾客抱怨和顾客忠诚两种培果。

人本管理机制具体包括（）。A目标机制B压力

根据我国反不正当竞争法的规定，下列表述正确的

认识的来源和基础是 ( )A理论B试验C实践

简述商业银行证券投资的风险类型。

安理会通过非程序性事项决议的表决需要（）A9

北魏设在洛阳宣阳门外、用于接待外国客商的地方

制造业的营业预算包括（）A资本支出预算B预计

下列关于出口退税的管理规定的说法错误的是 (

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工人孙某休假回村，一日主动携带邻居6岁小孩进

HLA—Ⅱ类分子的____是结合抗原肽的部位

首先提出功能固着的科学家是A弗洛伊德B维特曼