考试
1970-01-01 08:00:00

【单选题】 网吧服务人员在营业时化解顾客不满的第一步应是:【

题目描述

【单选题】 网吧服务人员在营业时化解顾客不满的第一步应是:【】

A给顾客关切的事情予以缓冲语言上的缓冲

B为发生的事情道歉

C重复顾客关切的问题,确保你已经理解

D微笑,征询顾客关切指向

答案解析

A

A

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