考试
2021-02-25 22:44:54(多选题)“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存
题目描述
A没有进行充分的市场调研和需求分析
B获得的信息不准确
C管理沟通存在障碍
D服务质量的计划性差
答案解析
[db:答案解析]
A,B,C
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