考试
2021-02-25 22:44:54

(多选题)“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存

题目描述

A没有进行充分的市场调研和需求分析

B获得的信息不准确

C管理沟通存在障碍

D服务质量的计划性差

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C

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