考试
2022-12-29 03:44:59

在设备工程监理服务质量差距分析模式中,()的差距是最主要的,

题目描述

在设备工程监理服务质量差距分析模式中,()的差距是最主要的,是由整个过程的其他差距综合作用引起的。

A、服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知

B、期望的服务和感知的服务

C、服务提供和与顾客沟通

D、服务提供和服务的设计、策划

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答案解析

B

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