人力资源管理师证
2025-03-07 12:05:11当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室,在没发出信息前,管
题目描述
当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室,在没发出信息前,管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的 ( )
A个性
B观念
C情绪
D沟通障碍
答案解析
D
源于个体差异的冲突根源有技术和能力、个性、观念、价值观和道德观、情绪、沟通障碍、文化差异。题干所述情况产生的根源是沟通障碍。答案为D.
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