考试
2022-12-21 23:58:54

刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款,司乘人员

题目描述

刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款,司乘人员提出异议的,收费员现场如何处置?

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答案解析

收费员要耐心解释,告知司乘人员在省局与银行对帐完成后由银行负责冲减,仍未达成一致的,报值班站长,带离车道特殊处理,并及时联系工商银行负责人,由银行人员给予解释。

收费员要耐心解释,告知司乘人员在省局与银行对帐完成后由银行负责冲减,仍未达成一致的,报值班站长,带离车道特殊处理,并及时联系工商银行负责人,由银行人员给予解释。

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