考试
2021-02-25 20:50:48(单选题)下列情形中,顾客满意程度最高的是()。
题目描述
A顾客所感知到的效用低于期望值
B顾客所感知到的效用高于期望值
C顾客所感知到的效用等于期望值
D顾客所感知到的效用较低
答案解析
[db:答案解析]
B参考解析:本题考查顾客满意程度。顾客所感知到的效用高于期望值,顾客满意程度较高。
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