考试
2021-02-25 20:50:48

(单选题)下列情形中,顾客满意程度最高的是()。

题目描述

A顾客所感知到的效用低于期望值

B顾客所感知到的效用高于期望值

C顾客所感知到的效用等于期望值

D顾客所感知到的效用较低

答案解析

[db:答案解析]

B参考解析:本题考查顾客满意程度。顾客所感知到的效用高于期望值,顾客满意程度较高。

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