人力资源管理师证
2025-03-13 23:29:54

案例二  假如你是chan服装公司的经理AIice,2013

题目描述

  案例二  假如你是chan服装公司的经理AIice,2013年7月6日收到一个新客户Ling先生的来信,他想了解有关本公司产品的规格及价格的详细信息。  请回答:  1.给他写一封简短的回信,感谢他对本公司的关心。信中还将附上什么信息?  2.一份好的商务信函应该符合什么样的标准?  3.商务信函的内容有哪些?

答案解析

  2.一份好的商务信函应符合以下标准:

  (1)必须是清楚简洁的,使用简单和短的句子及段落。

  (2)信函针对的对象应该是具体和特定的。

  (3)信函必须是准确和完整的。

  (4)信函应该是礼貌得体的。

  (j)信函应当及时处理。

  3.商务信函的内容有:

  (1)公司名称、地址及电话号码。

  (2)可能有公司标志。

  (3)有便于识别和存档的归档号。

  (4)收件人姓名及地址。

  (5)日期和对收件人的问候词。

  (6)有标题表表明信函的主题。

  (7)正文内容应该仔细编排,要做到清楚简洁。

  (8)恭敬的结尾方式。

  (9)写信人的签名,其下印上写信人姓名的印刷体。

  (10)对除作者之外将来会处理该信函的其他人,应清楚说明。

  (11)清楚说明其他如附件的信息。

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