人力资源管理师证
2025-02-26 08:07:51

顾客很满意时,其情绪的主要特征有( )A称心B愉快C激动D

题目描述

顾客很满意时,其情绪的主要特征有(    )

A

称心

B

愉快

C

激动

D

满足

E

感谢

答案解析

C,D,E

当顾客很满意时,其情绪特征表现为激动、满足和感激。称心和愉快是顾客满意时的情绪特征。

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