考试
2021-02-24 22:45:02(多选题)遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。
题目描述
A沉着冷静
B表情放松
C认真听取客户的意见
D问清原因,找到问题的关键
E及时现场处理客户异议
答案解析
[db:答案解析]
A,C,D,E
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