考试
2021-02-24 22:45:02

(多选题)遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。

题目描述

A沉着冷静

B表情放松

C认真听取客户的意见

D问清原因,找到问题的关键

E及时现场处理客户异议

答案解析

[db:答案解析]

A,C,D,E

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