试述社会知觉过程中归因偏差的克服。

正确答案：（1）通过归因训练，掌握某种归因技能，形成积极的归因风格，通过归因训练，可以获得各种形式的归因反馈信息，可以有针对性的消除归因偏差。在归因训练时，对成员所做出的符合实际的、积极有效的归因及时给予强化，鼓励他们形成正确的归因风格。（2分）（2）要引导成员多进行个人倾向归因，克服总是外部归因的偏差，以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极影响的作用。管理者要提高组织和团体的工作绩效，应该引导成员多进行个人倾向的归因，并促使他们将其工作的成败归因于自己努力、能力等方面的原因，克服与矫正遇事总是抱怨客观条件不好，归因于运气太差、任务太难等不良的归因倾向。（2分）（3）要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素（努力）来归因，少从内部的、稳定的、不可控制的因素（能力）来归因，克服成员总是认为自己能力低、自信心不足的偏差，提高他们的成就动机与自我效能感，增强他们的自信心和继续努力的行为，来改进与提高工作绩效。（2分）（4）通过观察学习的方法，及学习与观察其他成员正确归因方式与行为，也会收到好的效果。（2分）教材章节/页面：3-92/93