人力资源管理师证
2025-03-15 01:21:57

全面质量管理

题目描述

全面质量管理

答案解析

全面质量管理是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402:1994将TQM定义为“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。

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