实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面？

题目描述

正确答案：（1）高质量是全面质量管理最直接的成效；（1分）（2）高质量会意味着更低的成本；（1分）（3）高质量会带来更高的收益；（1分）（4）全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；（1分）（5）全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。（1分）教材章节/页面：1-18

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