强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过

题目描述

[单选题]

强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。
根据上述定义，下列属于强制型顾客参与的是：

A.电商提示顾客，填写商品高分评价可获得商家代金券
B.网购买家要求卖家启动在线售后流程，以便寄回货物完成退换货
C.热水器安装师傅在安装工作完成后，请求用户对其服务给满分评价
D.眼镜店工作人员在配镜过程中，要求顾客全力配合以获取各项测试数据

答案解析

答案解析：本题题干为其他类定义判断。第一步：关键信息------①为确保服务或生产的顺利完成或交付；②服务过程中顾客被动摄入到服务或生产中；③顾客投入资源。第二步：题目详解D选项：配镜过程中要求顾客配合以获取数据，顾客在服务过程中被要求配合，且目的是为了确保服务的顺利完成，符合定义，当选。A选项：顾客可以选择是否填写，不符合②，排除。B选项：买家要求卖家启动在线售后流程，是买家主动要求，不符合②，排除。C选项：安装师傅在安装工作完成后请求用户评价，不属于在服务过程中，不符合定义，排除。故本题选D。【2022-联考/福建-084】　　

参考答案：D

强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过

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