中级经济师证
2025-03-06 20:54:36

下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是(    )。A服务

题目描述

下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是(    )。A服务提供B服务调研C服务承诺D服务过程

答案解析

C

夸张或者不实的服务承诺会导致服务期望的提升,所以影响服务期望的最主要因素是服务承诺。

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