中级经济师证
2025-03-06 20:54:36下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。A服务
题目描述
下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。A服务提供B服务调研C服务承诺D服务过程
答案解析
C
夸张或者不实的服务承诺会导致服务期望的提升,所以影响服务期望的最主要因素是服务承诺。
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