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题目描述

【简答题】客户管理具体包括哪些内容？

（1）客户的调查管理；（2）潜在客户的开发与转化管理；（3）客户的维系管理；（4）客户的分层与合作伙伴关系管理；（5）客户的满意度和忠诚度管理；（6）客户投诉管理；（7）客户服务信息管理。

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