考试
2022-12-30 13:24:46

导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入

题目描述

导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该(    )

A、了解情况是否属实

B、与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间

C、明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿

D、请领队在内部调节,做好解释工作

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答案解析

ABD无

ABD

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