人力资源管理师证
2025-03-08 01:29:48常用于跟踪关键属性比较稳定的例行化交易的是( )A电话访问
题目描述
常用于跟踪关键属性比较稳定的例行化交易的是( )
A电话访问
B当面访谈
C邮件调查
D书面调查
答案解析
C
邮件调查一般用于跟踪关键属性比较稳定的例行化的交易,如丰田公司利用邮件调查识别不满意顾客,随后打电话了解详情。在大部分顾客都满意的情况下,这种方法的费效比比较好。
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