人力资源管理师证
2025-03-08 01:29:48

常用于跟踪关键属性比较稳定的例行化交易的是( )A电话访问

题目描述

常用于跟踪关键属性比较稳定的例行化交易的是(    )

A

电话访问

B

当面访谈

C

邮件调查

D

书面调查

答案解析

C

邮件调查一般用于跟踪关键属性比较稳定的例行化的交易,如丰田公司利用邮件调查识别不满意顾客,随后打电话了解详情。在大部分顾客都满意的情况下,这种方法的费效比比较好。

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