美国“旅馆大王”希尔顿总是这样问他的员工:“你今天对客人微笑
题目描述
【题目】美国“旅馆大王”希尔顿总是这样问他的员工:“你今天对客人微笑了吗?”就是这种简单的表情,让希尔顿的成功一直延续至今。这说明
A.微笑能调节一切不良情绪
B.希尔顿不允许员工有微笑之外的其他情绪
C.微笑是成功的决定因素
D.一个人的情绪很容易影响到周围的人
答案解析
D
本题考查对情绪的特点的正确认识。根据所学知识，情绪表达具有相通性或相互感染性。即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、姿态和动作所表达的情绪，也会影响周围的人。所以情绪表达不仅影响自己的身心健康，而且关乎人际交往。所以希尔顿总是要求员工对客人微笑了，D观点正确；微笑有利于调节不良情绪，“一切”观点太绝对，A观点错误；人的情绪的基本类型是喜、怒、哀、惧，我们要当喜则喜，当怒则怒，B观点错误；微笑有利于促进我们的成功，C观点错误，所以本题选择D答案。
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