考试
1970-01-01 08:00:00240.在“以顾客为关注焦点的”质量管理原则中,质量管理的主
题目描述
240.在“以顾客为关注焦点的”质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。 [单选题] *
A. 满足顾客未来需求和期望
B. 超越顾客的要求
C. 超越顾客期望
D. 满足顾客和其他相关方的需求和期望
答案解析
C. 超越顾客期望
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