人力资源管理师证
2025-03-03 18:29:37朱兰认为,有效揭示顾客的需要包括的关键活动有()A策划收集顾
题目描述
朱兰认为,有效揭示顾客的需要包括的关键活动有()
A策划收集顾客需要和过程
B收集用顾客的语言表述的顾客需要
C分析顾客需要并排出优先次序
D将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E建立测量指标与测量手段
答案解析
A,B,C,D,E
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