考试
2022-12-16 23:12:28某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中
题目描述
ABCD
SWOT
答案解析
解析饭店服务品质评价服务品质分析(1)服务品质差距模型(可能原因)(2)ABC分析法(找主要问题)(3)因果分析法(分析主要问题的主要原因;注意步骤)
B
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