考试
2022-12-16 21:04:12

危机公关:指政府部门、社会团体或企业面对可能造成

题目描述

  [单选]

危机公关:指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时,有组织、有计划地采取各种应对措施,避免损害或者降低损害程度,以期获得公众谅解的管理活动。
下列不属于危机公关的是:

A.某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后,公司领导立即在报纸、电视台向全国公众道歉,宣布召回这些批次的产品,承诺通过合适渠道赔偿受害者,迅速查清并如实公布事件真相,请社会各界人士监督
B.某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后,当地政府部门迅速成立联合调查组,网上公布高考命题、监考、阅卷等环节的操作规范,并及时发布调查进展情况,公众情绪逐渐平复,最终查明这一传闻完全是谣言
C.“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延,公司迅速查实后道歉、召回、赔偿,并制定了详细整改措施,承诺绝不会再出现此类事件,媒体和消费者慢慢平静下来
D.某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的教训,定期组织专业人员加强对线路安全的检查,及时更换老旧电线,并且张贴《规范用电须知》提醒商家,商家都非常配合,防火意识显著增强

答案解析

[参考解析 本题题干为管理学类定义判断。第一步:关键信息------①可能造成严重后果的突发事件;②有组织、有计划地采取应对措施;③以期获得公众谅解。第二步:题目详解D选项:规范用电,防范火灾不属于突发事件,不符合关键信息①,本题选非,所以选D。A选项:“药品标注虚假生产日期消息曝光”符合①,立即道歉并采取措施符合②③,属于危机公关,排除。B选项:“高考答题卡被掉包”符合①,道歉和整改措施符合②,“公众情绪逐渐平复”符合③,属于危机公关,排除。C选项:“某品牌火腿肠使用过期猪肉”符合①,查实道歉并整改符合②,“媒体和消费者慢慢平静下来”符合③,属于危机公关,排除。故本题选D。【2019-江苏A-113/江苏B-102】   

参考答案:D

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